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Política de Privacidad
Última actualización: 15 de julio de 2025
Lumbra (en adelante, "nosotros", "el estudio") toma en serio la privacidad de las personas que utilizan nuestro sitio web y reservan espacio en nuestras instalaciones. Esta política describe qué datos recopilamos, con qué propósito los usamos y cómo los protegemos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y sus decretos reglamentarios.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Lumbra, con domicilio en Calle 70 #11-42, Bogotá, Colombia, 110231. Para consultas relacionadas con privacidad, puede escribir a [email protected].
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para gestionar las reservas y responder a solicitudes de información:
- Datos de identificación: nombre y apellidos
- Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono (si lo proporciona)
- Información de la reserva: fecha solicitada, espacio elegido, descripción de la sesión
- Datos de navegación: cookies técnicas y analíticas (consulte nuestra Política de Cookies)
Base legal: el tratamiento se realiza sobre la base del consentimiento del titular (al enviar el formulario de contacto) y la ejecución de la relación contractual de arriendo del espacio.
Período de conservación: los datos de reservas confirmadas se conservan durante cinco años contados desde la última transacción, de acuerdo con las obligaciones tributarias vigentes. Los datos de solicitudes no confirmadas se eliminan transcurridos seis meses.
3. Uso de los datos
- Gestionar y confirmar reservas de espacio
- Responder consultas sobre disponibilidad y tarifas
- Enviar confirmaciones y recordatorios de reserva
- Cumplir con obligaciones legales y contables
- Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de uso (solo con consentimiento)
No utilizamos los datos para enviar comunicaciones de marketing sin consentimiento previo y expreso. Si en algún momento desea recibir información sobre disponibilidad o novedades del estudio, puede solicitarlo expresamente.
4. Compartición de datos con terceros
No vendemos ni cedemos los datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos información en los siguientes supuestos:
- Proveedores de servicios tecnológicos que operan el sitio web y el sistema de correo, bajo acuerdos de confidencialidad
- Autoridades competentes cuando la ley colombiana lo exija
5. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El sitio web opera bajo protocolo HTTPS. El acceso a los datos de reservas está restringido al personal del estudio. En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los titulares afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio en los plazos que establece la normativa colombiana.
6. Cookies
El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, con su consentimiento, cookies analíticas para entender cómo se usa el sitio. Para información detallada sobre los tipos de cookies y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
7. Sus derechos
Como titular de los datos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tiene los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
- Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento para el tratamiento en cualquier momento
- Queja: presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de diez días hábiles.
8. Menores de edad
Los servicios de Lumbra están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos personales, procederemos a eliminarlos de forma inmediata.
9. Enlaces a terceros
El sitio puede incluir enlaces a páginas externas. Lumbra no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio que visite.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de última actualización aparece en la parte superior de esta página. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico a quienes tengan reservas activas.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales: